Вторник, 11 Июн 2013 в 22:44

Можно ли обменять товар в магазине, если не осталось ни чека, ни упаковки, ни ярлыков, ни коробки?

Автор: admin

У меня сегодня был такой опыт. Я приобрела сыну сандали на лето в известном сетевом магазине. К сожалению, внешне красивые и добротные сандали развалились через 10 дней… У меня такое первый раз и поначалу я слегка растерялась, тем более, что чека и коробки у меня не сохранилось. Сегодня я доехала до того магазина и вернула себе все деньги, уплаченные за некачественный товар. Объясняю поэтапно, как это можно сделать:

— во первых, гарантия на обувь, как правило дается на 30 дней с момента покупки, поэтому надо успеть сделать возврат в этот срок.

— во вторых, магазин обязан вернуть вам деньги за некачественный товар, даже если утерян чек. Только необходимо предъявить свой паспорт!

— если магазин сетевой, возврат денег осуществляется в том филиале сети, где Вы делали покупку.

Алгоритм моих действий был таков:

  1. Я заполнила заявление по форме магазина на возврат денег за товар.
  2. Далее надо было отыскать хотя бы штрих код или артикул товара, т.к. никаких этикеток не сохранилось. Я поднялась в отдел, где ещё продавались эти сандали и попросила продавщиц дать мне этот артикул.
  3. С артикулом было уже проще. Меня попросили вспомнить дату и время покупки.
  4. Затем я предъявила свою дисконтную карту, по которой покупала в тот день.
  5. В итоге менеджер нашла по базе мой чек и распечатала его.
  6. А дальше было уже дело техники. Я дописала своё заявление и получила свои деньги тут же у стойки возврата (хотя сначала девушка сказала мне, что это займет 10 дней ))). И это несмотря на то, что покупку я совершала по безналу, то есть оплачивала платежной электронной картой.

Вся процедура заняла у меня от силы 20-30 минут.

Желаю Вам удачных покупок и никакого брака!!!!

Конофеева Надежда

Юридические консультации по всем отраслям права

8-963-782-71-36

офис — ст.м. Первомайская

работаю по скайпу — nadika2012

написать письмо — konofeeva@gmail.com

Ваш отзыв

Чтобы получать новости с моего сайта, заполните форму ниже

Подпишись на обновления сайта! Получай новые статьи на почту!